תקנון אתר משתלת הדר

תקנות כלליות

  • אתר משתלת הדר (להלן – האתר) הינו אתר ברשת האינטרנט ובו חנות וירטואלית, מציע ללקוחותיו מידע ואפשרות לרכישת מוצרים שונים (זרי פרחים, עציצים, יין כלי נוי וכו') (להלן – השירותים). האתר הינו בבעלות העסק משתלת הדר בטבריה.
  • האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.
  • כל הרוכש שירותים ו/או עתיד לרכוש ו/או לקבל מידע באמצעות האתר מצהיר ומתחייב כי קרא את התקנון, מסכים להוראותיו. השימוש באתר מותנה בהסכמת הגולש.
  • כל עת שתתעורר מחלוקת בין החברה לבין המשתמש, הוראות התקנון הן שיכריעו.

 

תנאי שימוש באתר

  • אין לעשות שימוש באתר זה מלבד לביצוע הזמנות, קבלת שירותים ו/או מידע.
  • הרשאים להגיש הצעות לרכישת שירותים באמצעות האתר הינם: כל אדם שהינו מעל גיל 18 שנים וברשותו כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי הפעילות בישראל (או בעל הרשאה מפורשת מאת בעל כרטיס האשראי).
  • הזמנה תתקבל בתנאי שנתמלאו כל התנאים הבאים:
  1. ניתן אישור לביצוע העסקה מחברת האשראי של הרוכש.
  2. המוצרים המבוקשים נמצאים במלאי.
  3. כתובת המשלוח נמצאת ברשימת היישובים שהחברה מחלקת בהם.
  4. הרוכש הינו בעל תא דואר אלקטרוני, למעט אם העסקה נעשית באמצעות הטלפון.

 

אבטחת האתר והגנת פרטיות

  • הקלדת פרטים כוזבים בזדון הינה עבירה פלילית. למשתלת הדר נגד מוסרי פרטים כוזבים יינקטו צעדים משפטיים, לרבות תביעות נזיקין בגין נזקים שעלולים להיגרם לאתר ו/או לבעלי האתר ו/או למי מפעיליו ו/או למי ממנהליו ו/או למי מטעמם.  במקרה של הקלדה שגויה של פרטים (לרבות הפרטים האישיים של הרוכש), שמורה לחברה ו/או מי מטעמה הזכות לפסול את ההצעה.
  • פרטי הפעולה באתר, לרבות פרטי ההצעה ופרטי הרוכש לא יועברו על ידי החברה ומפעילי האתר לגורמים חיצוניים, למעט לחברת כרטיסי האשראי ולספקים, וזאת רק על מנת להשלים את פעולות הרכישה שבוצעה על ידי הרוכש. החברה משאירה לעצמה את הזכות להשתמש בפרטים, שימסור הרוכש לצורך ניתוח מידע סטטיסטי ומסירתו לגורמים אחרים. במקרה זה, הנתונים לא יתייחסו אישית למבצע הפעולה ולא יזהו אותו.
  • החברה תהא רשאית לשלוח לרוכשים דואר אלקטרוני ו/או להתקשר אליהם, לגבי מידע בדבר מבצעי החברה, חידושים באתר, פרסומות מגופים מסחריים נבחרים וכיו"ב, אלא אם יודיע הרוכש כי אינו מעוניין בכך – בכתב.
  • בעת ביצוע הזמנה לרכישת שירותים ו/או מוצרים באתר, יידרש הרוכש להזין פרטים אישיים, פרטי הזמנה, פרטי כרטיס האשראי וכו' (להלן – הפרטים). בעלי האתר ו/או מי ממפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם אינם אחראים לטעות הנעשית על ידי הרוכש בעת הקלדת הפרטים. כמו כן, הנ"ל לא יהיו אחראים במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי למקרה שבו פרטי הרכישה לא ייקלטו במערכת ו/או לכל בעיה טכנית ו/או אחרת המונעת ביצוע פעולות באתר.

 

מדיניות שירותים ומחירים

  • הזמנות באתר יתקבלו בקניה מעל 100 ש"ח בלבד לא כולל עלות המשלוח.
  • התמונות המוצגות באתר משקפות מוצרים בגדלים שונים
  • הפרחים המופיעים בתמונות הזרים, מצולמים לרוב במצב פריחה בעוד שבפועל, יסופקו פרחים טריים אשר בחלקם סגורים ולא נפתחו עדיין.
  • למשתלת הדר שמורה הזכות הבלעדית לספק את מוצריה השונים באמצעות ספקים חיצוניים, כל עת שתחפוץ, ללא צורך במתן הודעה כלשהי למשתמש ובהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.
  • מגוון, המחירים, השירותים, ותנאי התשלום באתר זה יכולים להשתנות מעת בכפוף לשיקול דעתה הבלעדי של החברה.
  • במקרה שבוצעה הזמנה לרכישת זר פרחים המוצג באתר והתברר כי הוא אזל מהמלאי, תספק החברה לרוכש מוצר דומה למוצר שהוזמן על ידו, ככל הניתן בצבעים ו/או בסוג שהוזמן בהזמנת המקור.
  • המשלוח יגיע ליעד המבוקש תוך 6 שעות מרגע אישור ההזמנה. בתנאי שבוצעה בשעות קבלת ההזמנות : ימים א-ה 07:30 עד 19:00, ימי ו' וערבי חג 7:00 עד 15:00
  • בערבי חג לא ניתן יהיה להתחייב לשעת הגעה. בימים אלו תסופק ההזמנה במהלך היום.
  • טווח אספקה למשלוחים: בימי חול החל משעה 8:00 עד השעה 21:30. בימי שישי וערבי חג החל מהשעה 8:00 ועד כשעתיים לפני כניסת השבת/החג.
  • משלוח שחזר לחנות מסיבות שלא באחריות החנות, יחוייב בדמי המשלוח.
  • המשלוח של בקבוק/ בקבוקיי יין ו/או משקאות אלכוהולים יימסרו לרוכש או למקבל ההזמנה בכתובת בה נקב הרוכש בהזמנה בלבד, בכפוף להצגת תעודה מזהה כדין על ידי מקבל ההזמנה ולהיותו מעל גיל 18 שנים.
  • יובהר, כי רכישה של משקאות אלכוהוליים מותרת אך ורק לרוכש שגילו מעל 18 שנים.
  • באתר מופיעה האזהרה: "אזהרה: צריכה מופרזת של אלכוהול מסכנת חיים ומזיקה לבריאות!".
  • באתר קיימים מוצרים ומארזים הכוללים בתוכם, יין ו/או משקה אלכוהולי, משלוח מעיין זה יימסר לרוכש או למקבל ההזמנה בכתובת בה נקב הרוכש בהזמנה בלבד, בכפוף להצגת תעודה מזהה כדין על ידי מקבל ההזמנה ולהיותו מעל גיל 18 שנים.

תהליך תשלום

  • התמורה בגין השירותים תגבה באמצעות כרטיס האשראי אשר פרטיו הוקלדו בהצעה לפני או בסמוך לשליחת המוצרים לכתובת אשר צויינה בהצעה.
  • סך התמורה בו ייחויב הרוכש מופיע ב"עגלה" או "במסך פרטי העסקה – בתהליך הקופה". סכום זה כולל את כל הפריטים המופיעים ב"עגלה" לרבות הוצאות משלוח.

 

ביטול רכישות

  • ביטול רכישה של מוצר שאינו מתכלה יעשה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר בכתובת בית העסק – שדרות ספיר 1, תחנת דלק פז, מצפה גולן, טבריה. ובלבד שלא נעשה שימוש במוצר והוא נתון באריזתו המקורית כפי שנמסרה לידי הרוכש. והכל בכפוף להוראות כל דין.
  • כל רוכש אשר הגיש הצעה לרכישת מוצרים מתכלים כגון צמחי נוי, עציצים, זרי פרחים ואשר מעוניין לבטל את הצעתו יודיע על כך תוך שעה ממועד בו שלח את הצעתו לחברה (או ממועד יצירת הקשר הטלפוני עם החברה). במידה וההזמנה אמורה להתבצע ביום אחר, ניתן יהיה למסור הודעת ביטול עד 5 שעות לפני מועד ביצוע ההזמנה בין הימים א'-ה' 8:30-19:00 יום ו' וערבי חג 8:30-13:00). ההודעה על ביטול תימסר לנציג של החברה באמצעות הטלפון של החברה: 04-6797583 ותשלח במקביל בכתב (פקס 04-6734834 או באמצעות דוא"ל hadarget@gmail.com). ביטול הפעולה יתאפשר כל זמן שטרם נשלחו המוצרים על ידי החברה ו/או מי מטעמה לכתובת שנמסרה בהצעה.

זכויות יוצרים

  • המידע המופיע באתר מוגן ע"י זכויות יוצרים בארץ ובחו"ל, סימני מסחר, זכויות קניין אחרות, לרבות תוכן, תמונות, גרפיקה, מוסיקה, וידאו וקול. רוכש ו/או גולש ו/או כל צד ג' המבצע פעולות בו אינו רשאי לשנות, לפרסם, לשדר או להעביר, לקחת חלק בהעברה או מכירה ולהשתמש באתר או בחלק ממנו לשם יצירת יצירה נגזרת או לנצל את האתר, ו/או את תוכנו של האתר, כולו או חלקו למטרה כלשהי, למעט המטרה, שלשמה נוצר האתר. החברה מתירה למשתמש "להוריד" (download) נתונים למחשבו האישי לצורך שימוש אישי בלבד שאינו מסחרי, היתר זה כמו גם כל פעולה חוקית אחרת באתר, אין בהם כדי להקנות למשתמש זכות קניינית כלשהי במידע האמור בפרט ובאתר ובתוכנו של האתר בכלל.
  • חלקים מהמידע המוצג באתר, הינו נגזרת של הסכמים בין משתלת הדר לבין צדדים שלישיים. זכויות היוצרים בתכנים אלה שייכם לצדדים שלישיים, שהתירו לחברה לעשות בהם שימוש. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לשווק, להשתמש או למסור לאחרים את המידע ו/או חלק ממנו ו/או טקסטים ו/או חלקים מהם ו/או תכנים ו/או חלק מהם ו/או התמונות ו/או לעשות בהם כל שימוש מסחרי או לא מסחרי אחר, בלא קבלת הסכמה מפורשת מאת החברה, מראש ובכתב.
  • המשתמש מתחייב שלא להעלות (upload) לאתר כל מידע מכל סוג ומין שהוא, המפר את זכויות היוצרים, סימני המסחר ו/או כל זכות קניינית אחרת ו/או חומר פורנוגרפי ו/או חומר שיש בו חשש ללשון הרע וכו'. העלה המשתמש מידע ו/או חומר כאמור לעיל, מתחייב הוא לשפות את החברה ו/או מי מטעמה ו/או את מפעילי האתר בגין כל נזק ו/או הוצאה (לרבות שכ"ט עו"ד והוצאות משפט), שייגרמו להם כתוצאה מהתנהגותו הבלתי ראויה של המשתמש, הנזכרת לעיל.
  • האתר מכיל קישורים (לינקים) לאתרים אחרים ברשת האינטרנט. החברה מספקת לינקים אלה לנוחות בלבד ואין היא נושאת באחריות למידע המופיע בהם או באתרים אחרים המקושרים אליהם לתוקפם ולחוקיותם.
  • החברה תהא רשאית לסגור את האתר או לבטל שירותים או לצמצמם.
  •  החברה רשאית לשנות את תקנון האתר מעת לעת.

 

 

הגבלת אחריות

  • החברה שואפת שכל המוצרים המוצעים על ידה באתר יהיו באיכות גבוהה וראויים לשימוש. דגש רב מושם על איכותם הגבוהה של פרחים, צמחי נוי, וזרי פרחים.
  • החברה מתחייבת כי, צמחי הנוי וזרי הפרחים, יהיו מאיכות טובה וטריים. במידה ומי מהמוצרים הנזכרים לעיל אינו טרי (להלן – המוצר הפגום), זכאי הרוכש לפנות אל החברה בטלפון 04-6797583 ולהודיע על כך. מוסכם על הצדדים, כי החברה תבדוק את התלונה ותהא רשאית להחליף את המוצר הפגום או לזכות את הרוכש בסך התמורה ששולמה בגין אותו מוצר (לרבות בעלות המשלוח, על פי שיקול דעתה הבלעדי.
  • האחריות הבלעדית לכל המוצרים שאינם פרחים, צמחי נוי, זרי פרחים וסידורי פרחים ולגבי כל מידע או מצג שנעשה באתר בכל הנוגע למהות המוצרים, לרבות שמות היצרנים, טיב המוצרים, תכונות המוצרים, תמונות המוצרים וכיוצ"ב, חלה על היצרנים ו/או היבואנים ו/או המשווקים המורשים של המוצרים, על-פי החוקים והתקנות להגנת הצרכן ובהתאם לתנאי תעודות האחריות והשירות הצמודות לכל מוצר/שירות, אם צורפו.
  • התמונות באתר מיועדות להמחשה בלבד, לאור העובדה כי התמונות מוצגות על גבי צג המחשב ו/או מוצגות על גבי צג הטלפון ו/או מודפסות על ידי המחשב, ייתכנו הבדלים ושינויים בין מראה המוצר בתמונה לבין מראה המוצר במציאות.
  • בכל מקרה חבות החברה, תחת כל עילה משפטית שהיא, בגין מוצרים הנזכרים בסעיף זה לא תעלה מעבר לגובה התמורה ששולמה בפועל על המוצר/השירות שהוזמנו ע"י הרוכש.
  • החברה ו/או בעלי האתר ו/או מקימיו ו/או מי מפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם אינם אחראים לכך שהשרת אשר באמצעות עובד האתר יהיה נקי מוירוסים או מרכיבים או אלמנטים זרים אחרים אשר עלולים לפגוע או לפגום במחשב האישי של הרוכש או בציוד אחר של הרוכש כאשר הוא נכנס ו/או מזמין או שירותים ו/או משתמש באתר. כמו כן, החברה לא תישא באחריות לפעילות בלתי חוקית באתר שנעשית על ידי רוכש כלשהו או צד ג' כלשהו שאינו בשליטה של החברה. החברה תהא רשאית להפסיק או למנוע את התקשרות או הגישה של רוכשים לכל חלק שהוא באתר או באתר כולו.

שירות לקוחות

לבירורים שונים ואינפורמציה נוספת ניתן לפנות לנציג מחלקת שירות הלקוחות של החברה באמצעות הדואר האלקטרוני, בכתובת hadarget@gmail.com.com או בטלפון  04-6797583
ימים א'-ה' בין השעות 8:30-19:00 יום ו' וערבי חג בין השעות 8:30-13:00.

במקרה של תלונת לקוח, התלונה תענה ותטופל ע"י שירות הלקוחות שלנו תוך 48 שעות .

תלונות לא תתקבלנה לאחר שבוע ימים מיום ההזמנה.

תלונות על איכות המוצר מתקבלות בטווח של  48 שעות מזמן האספקה ובהצגת המוצר בלבד.